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 * 文章主題: [建議] 抵制.....服務超低劣的台東旅行社(綠島瘋網站有連結)..... 不分頁顯示此文章  儲存此頁為檔案  本文章有問題,傳送短訊息報告給版主  加到我的最愛&關注本文章  顯示可列印的版本  把本文章打包郵寄  把本文章加到我的最愛  傳送本頁面給朋友   

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造訪: 2004/06/24 11:10am
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  雖然參加旅行社行程難免會有一些比較不順遂的地方...但是一般來說一兩樣大家都可以忍受...i>g1s>
但是對於客戶抱怨處理的方式...好壞實有人蟲之別...好的對於處理糾紛會表現出百分百的熱誠來}h4
處理你的問題...但是....部份的旅行社..錢過手之後往往不太理人或是完全沒有解決問題的心意...VK]}LP
尤其對於只有少數人的問題...往往漠視於他們的存在...Ny
往往讓人忍不出問候他們的家人....6
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話說當天四人興高采烈的搭火車前往台東準備一輩子第一次的綠島之旅(我想也是最後一次)...q
我們是11:37到達台東火車站....到達台東火車站之後依接待人員指示登上接駁巴士前往富岡漁港...7m L?_
準備搭船前往綠島...在經過等待其他人之後直接前往漁港準備搭船...但是我記得當初跟台東旅行社(綠島瘋網站有連結)d>+$C
所預定的時間應該是13:00的船班...但是一霎那間竟然變成了12:30....一群人被很急迫的載到漁港...(;.
去趕12:30的船班...或許是有船進來或是有船要離港...一大推的遊覽車..載客巴士...就堵在馬路中間...\
當時我們所搭的車就被堵在馬路中間....眼看著時間就快到了...司機就叫我們自己用走的進去漁港...s*z$i+
他也不主動跟我們說明往哪邊走(靠....我哪知道要在哪邊坐船阿)...只好問一下該往哪邊走....他說就hqS
往前走..走到底又轉之後....就會看到一群人那邊就是...很近很快就到了...眼看時間已經快要來不及...235d
同行車的人...有的人根本不知道發生什麼事一副茫然的樣子......於是就揹起自己沉重的行李...\4lh%@
在台東熱死人正中午的大太陽底下....走往乘船處...哇靠...很近很快就到了...我們繞了整個漁港...W.
才到了所謂很近的搭船處...全身已經都是汗了....看到一推準備搭船的人...人多擁擠溫度更是直接;
上升三度...大夥十幾二十個準備搭船的看了一下...我們所應該搭乘的船ㄌㄟ...這麼大的船怎麼沒有:UwEa
看到ㄌㄟ....又不是大位魔術...當時應該也不會有任何的自然現象讓一艘搭載依兩百人的船瓶空消失...FATBn
當時現場已經幹聲四起.....紛紛打電話或是向在場的其他客船業者詢問....X的...還沒出去玩就已經72"$#`
在台東正中午超熱的大太陽底下....繞了整個漁港...好不容易感到了船ㄌㄟ...船竟然誤點..../;:u8`
於是又再台東正中午超熱的大太陽底下等了幾分鍾..於是又打電話詢問業者狀況....?aA
業者竟然說船不是再這邊搭乘的...說什麼客船業者臨時改變登船地點...他們也也無法掌控....9+q6mR
要我們再台東正中午超熱的大太陽底下...自己用雙腳繞整個漁港到達另一個地方搭船....a,x
頓時幹聲又在四起....我們是來玩的還是來參加極限運動阿...要比誰在台東正中午超熱p
的大太陽底下健行...看誰撐的最久嗎....想我平時修養還不錯...但還是忍不住在問候一下業者的家人....1P
我們決定不走...要求台東旅行社(綠島瘋網站有連結)來解決問題....於是乎才派了一台車分批來載我們繞過整個漁港+AbcF
來到登船處....靠....專辦綠島旅遊...會不知道哪時會塞車....哪時船班的狀況....登船處等等...*i
最最最基本也應該安排一個服務人員再現場指引我們.....靠...一直說是船公司的問題....-KvG
他們無法掌控....問題不在他們身上......身為服務業者難道都不會想解決之道...只會推拖嗎...\7vQ
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我們一開始想說算了....我們的旅程才剛開始....不想為了一些業者低劣的服務品質壞了我們愉快的旅心情..\{ct(Y
等到達綠島之後...依照現場的服務人員指示...在綠島酷熱的中午大太陽底下...繼續繞了整個南寮漁港hi
來到租借機車處(靠...還好這邊魚港較小...不然在走下去我還能有體力玩嗎)...於是就依照指示牽了兩台機車j
....看一下置物箱...竟然只有一頂安全帽...跟他們說...這台指有一頂安全帽喔....他們竟然回說...sZa\
綠島不用戴安全帽啦....轉身過去繼續和其他人聊天..@*%@&$**...靠....戴安全帽是為了我自己本身的安全...{jAv&
又不是單純會了檢查...或是符合當地的風俗....M<W
看他一附不想給我安全帽的嘴臉之後....而且飯店業者正等著我們要位我們帶路...想說算了...F
要趕快去加油才行...不然人會太多..要等很久....就發車前往加由站....#F
一路騎車一直覺的輪胎沒有堅實的感覺....想說應該是沒有足夠的氣吧...另外兩邊幾乎都沒有煞車....Q5H
於是就在加完油之後...到旁邊給輪胎充氣....順便調一下煞車....但是在綠島的大太陽底下又在哪邊搞了大半天JS
輪胎...最後得到一個結論.....輪胎是破的....只好又牽回去碼頭那邊....跟他們說...我加完油之後TqP%
才發現輪胎是破的.....沒想到他們竟然以一種極度輕蔑的語氣說.....阿..那一台我剛看過了...0":
裡面還有半筒油....靠....有半筒油是怎樣....我還不是加了半筒....況且現在是跟你講沒煞車輪胎沒氣...c
妳竟然還再在一裡面有多少油...靠...裡面就算是全滿的..也是上一個遊客加的.....跟你也沒關係....O
講的一附我賺到的樣子.......我講了半天....那邊的業者才一附不情願的樣子...把車牽去補胎.....Cmg!.1
於是乎又等了幾分鐘....就有人騎一台機車到達...一下車就馬上和其他人聊了起來....連我也是一頭霧水uN
...又等了一會兒.....才說那台車是要給我的......已經補好輪胎啦....一群人又笑成一推....QR_}!
靠....補好胎不會跟我說阿...隨便一個人騎車騎到那邊我哪知道是誰是誰阿.....這又讓我很不爽一次....2X"f:H
我來是因為我相信旅行業者的服務品質....但是他們連最基本的品質都沒有.....反正錢都已經收了.....m
管你去死.....當我說到機車沒有煞車時....她們也是一附不關己事一樣....雖然綠島地小嘛...}p)L
全帽不用戴...但是沒煞車騎車一樣會死人的.....靠....^%#*$*$(*^$(.......尤其是我在觀察之後....u.TL_\
除了本身車況差之外.....發現台東旅行網(綠島瘋網站有連結)所承租的機車...全部都是一些滿爛的車....S
像是一推車停成一排....一眼就可以瞧出哪一台是我們的車.....因為看起相當的老舊,....品質低劣...!4
同行的另一台車也是幾乎沒煞車...輪胎也沒啥氣....真不知道她們是不是只要是一台看起來像機車...z=<88
而且能動就行的車給我們這一些相信台東旅行社(綠島瘋網站有連結)的遊客....返正錢都已經收了嘛....w)`7
綠島雖然小...但是也有一些高底路段....車況差一點也是很容易帳成一些交通意外....ZOX'$
搞不好發生一些事情...車子有損傷還可以向遊客敲一筆....i0gIJ
真是搞不懂台東旅行社(綠島瘋網站有連結)是不是想要賺多一點錢....才這樣安排的....完全沒有品質可言....K^4f
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由於才剛到...有不想讓這種事壞了我們玩的心情.....所以也忍了下來....twH/2o
在剛交車時在綠島的業者人員便先告知晚上 20:30 要在飯店樓下等待...要去夜訪梅花鹿.....SP*}!
我們怕讓人家等...所以也提早十分鐘到留下等...沒想到一直到...20:40 還不見任何蹤跡....:w>>{
我們才趕快去詢問一下飯店的櫃檯...飯店櫃檯也十分熱心的幫我們連絡業者....業者說要拿去一些...yR)
照明器材所以會晚一點....靠...不是說 20:30 嗎....所以任何器材應該在之前就先準備好.....j{
而且就算是臨時有一些狀況...也應該盡到通知的義務...我們都有留資料給他們....q
難道他們就不會通知一下嗎....非得要遊客打電話去罵才會有動作嗎....相信這應該不是旅行業者所";K*
應有的表現....我們又再多等了 5~10 分....才見到有人來接我們.....這就是所謂的服務品質嗎...R<4gAw
我們四人深怕在重頭戲...浮潛又再度被人遺忘了....只得跟緊導遊....跟他強調隔天早上千萬不要忘了hM3V-
我們四人有要去浮潛....果然隔天當我們提早 5 分鐘下樓去等時....已經有浮潛業者的人宰等我們了... C6c\9
真是不敢相信....台東旅行社(綠島瘋網站有連結)的基本服務必須要有遊客去他們提醒...才會有這些最基本的服務...J
讓人忍不住又要想問候一下他們過的好嗎....不知道有多少人受到這種沒有基本品質的服務了......gHL?Ry
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我們一直不想讓一些低劣服務品質影響我們的遊樂心情....到最後總算要踏上歸途了....z{~
依照時間到固定的地點登船回本島.....準備搭成我們預定的 16:00 火車踏上歸途....]OS!P}
但是沒想到我們一踏上台東....發現時間已經快要 16:00 了...於似乎趕快要求接駁司機幫我們趕...9=[8
但是依照當時的時間看來為時已晚....於是司機馬上通知他們台東旅遊網(綠島瘋網站有連結)的老闆說明我們X;[9/
四人趕不上已經訂好的自強號火車的狀況......我們想說既然通知他們老闆....身為一家旅行社的老闆F
對於這一種客戶所發生的問題...應該會更加警張才是....沒想到我們從離開漁港...一直到車站完全沒r-FX!
有接獲任何訊息.....頓時就已經忍不住了...打電話到他們台東旅行社(綠島瘋網站有連結)詢問要如何解決這一問題....BJ(:
他只是淡淡的說....五點多有一班莒光號可以坐....靠....火車時刻表我不會看阿....原本訂好 14:30 搭船P6{M
回到本島...然後去坐 16:00 的自強號火車....而現在他竟然只是說五點多有一班莒光號可以坐...<
任誰聽了都會火大.....自強號降級便莒光號...除了200多塊價差之外....況且沒有座位....馬的...PG({Wl
從台東到台中足足要六個小時...誰的腳忍受得了....況且 9 點多回到台中...跟 11 點半 回到台中..xP2
任誰也知道在心情上會有相當大的落差...況且原本已經安排好的回家行程...也完全被打亂了...*
但是畢竟自己是有修養的人...所以依然以一種和悅的語氣詢問如何解決這一問題....Xh~Y
他們才叫我們拿票找某人幫我們安排座位....那個某人還以一種很不爽的語氣說每次都要他處理這種問題...EvFa
靠....我也不想阿.....這種事情一再發生....台東旅行社(綠島瘋網站有連結)一點都沒有想要改進嬤....@~y\O>
原本還不想理我們....想說我們只有四個人.....所以我還是詢問他們要如何解決這一個問題....QC{{U~
他們竟然以人太多所以很多方面沒有辦法處理妥當....靠....知道人多處理不來還接那麼多的遊客...=oyOdf
沒那麼大的屁股,......就不要吃那麼多瀉藥.....搞不清楚狀況....JsYd|*
本來已經沒有品質了....還搞這種飛機....另外對於船班誤點的問題...就直接推給客船公司和天氣...E<OnD
我們是相信旅行社才交由旅行社去辦...所以旅行社就是我們的窗口...有問題當然找旅行社嘛..^h\o
講的他們一點責任都沒有......靠.....MrZ
舉個例....若是我在交尾款的時候...從提款機領錢....萬一裡面有幾張偽鈔...他們要找我拿錢Y
還是要找提款機....道理是一樣的阿....總有一個負責的窗口嘛....7
收了錢之後發生的任何狀況跟他們無關.....那我就自己辦就好了阿....Bk[
幹麻讓旅行社賺錢...我們只是要一個服務品質....和售後服務阿...C}m`
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他們已經做了那麼久的綠島旅遊....難到一些船班和機場或車站接送和Z
塞車的狀況會不清楚嬤...我們就是對於當地的情況不清楚才找旅行社幫我們安排....所以整個行程安排ywGs
控制...還有一些當地的狀況...旅行社應該最清楚...而不是錢收了就算....而我相信對於這一些狀況來說F#Xd
一定是經常發生的....連幫他們處理車都這麼說...W&
而旅行社竟然完全沒有任何的措施來補救整個被搞亂的行程...而且最令人氣憤的事^r
都已經通知老闆了....老闆竟然完全沒有反應......讓人忍不住想要問候他一家大小....而且還要我們I1
這些受害者自行撥電話去問要如何解決....之後服務小姐竟然還說我們都已經幫你處理座位問題了...ZTra13
你到底想怎樣....靠......我是問你要如何處理這問題...你還問我阿....難道是我說了算嗎...`nCEe
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從頭到尾台東旅行社(綠島瘋網站有連結)一點想解決問題的心意都沒有....miiKq
包括他們老闆也是....或許我們只是少數人....所以他們根本不在乎....最後小姐說要問一下他們老闆Ps`
在打電話給我....也許是因為到了下班時間...之後一直沒有再接到他們的任何電話....raFY
完全不把我們的問題當成問題.......^]D
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靠....客服做成這樣子....完全沒有品質可言...一兩項就算了...整個行程狀況頻出....{$
任誰都無法忍受.....所以才寫下這一篇...請大家踴躍轉寄.....c/`&
讓這一家旅行社超低烈品質的服務讓大家知道....不要在被騙了....'Qa/
也請大家一起抵制這家毫無服務品質的台東旅行社(綠島瘋網站有連結).....83~g
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發表文章時間2004/06/24 10:10am IP: 已設定保密[本文共 9602 位元組]  
 週末狂飆 
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引用 回覆文章回覆 只看我 [第 2 樓]
  抱歉!看的眼花撩亂.......放大些好嗎....... Re`
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但是對於客戶抱怨處理的方式...好壞實有人蟲之別...好的對於處理糾紛會表現出百分百的熱誠來[(G
處理你的問題...但是....部份的旅行社..錢過手之後往往不太理人或是完全沒有解決問題的心意...<+
尤其對於只有少數人的問題...往往漠視於他們的存在...MfX
往往讓人忍不出問候他們的家人....1J}
話說當天四人興高采烈的搭火車前往台東準備一輩子第一次的綠島之旅(我想也是最後一次)...ynji
我們是11:37到達台東火車站....到達台東火車站之後依接待人員指示登上接駁巴士前往富岡漁港...b
準備搭船前往綠島...在經過等待其他人之後直接前往漁港準備搭船...但是我記得當初跟台東旅行社(綠島瘋網站有連結)G
所預定的時間應該是13:00的船班...但是一霎那間竟然變成了12:30....一群人被很急迫的載到漁港...Ed
去趕12:30的船班...或許是有船進來或是有船要離港...一大推的遊覽車..載客巴士...就堵在馬路中間...YVrV
當時我們所搭的車就被堵在馬路中間....眼看著時間就快到了...司機就叫我們自己用走的進去漁港...c;=L:
他也不主動跟我們說明往哪邊走(靠....我哪知道要在哪邊坐船阿)...只好問一下該往哪邊走....他說就e9<6R
往前走..走到底又轉之後....就會看到一群人那邊就是...很近很快就到了...眼看時間已經快要來不及...&beN
同行車的人...有的人根本不知道發生什麼事一副茫然的樣子......於是就揹起自己沉重的行李...)Kr;
在台東熱死人正中午的大太陽底下....走往乘船處...哇靠...很近很快就到了...我們繞了整個漁港...vOi
才到了所謂很近的搭船處...全身已經都是汗了....看到一推準備搭船的人...人多擁擠溫度更是直接`
上升三度...大夥十幾二十個準備搭船的看了一下...我們所應該搭乘的船ㄌㄟ...這麼大的船怎麼沒有(
看到ㄌㄟ....又不是大位魔術...當時應該也不會有任何的自然現象讓一艘搭載依兩百人的船瓶空消失...u
當時現場已經幹聲四起.....紛紛打電話或是向在場的其他客船業者詢問....X的...還沒出去玩就已經CdS=*3
在台東正中午超熱的大太陽底下....繞了整個漁港...好不容易感到了船ㄌㄟ...船竟然誤點....jeY"
於是又再台東正中午超熱的大太陽底下等了幾分鍾..於是又打電話詢問業者狀況....L
業者竟然說船不是再這邊搭乘的...說什麼客船業者臨時改變登船地點...他們也也無法掌控....o
要我們再台東正中午超熱的大太陽底下...自己用雙腳繞整個漁港到達另一個地方搭船....7
頓時幹聲又在四起....我們是來玩的還是來參加極限運動阿...要比誰在台東正中午超熱]
的大太陽底下健行...看誰撐的最久嗎....想我平時修養還不錯...但還是忍不住在問候一下業者的家人....Tpee=X
我們決定不走...要求台東旅行社(綠島瘋網站有連結)來解決問題....於是乎才派了一台車分批來載我們繞過整個漁港Z4M
來到登船處....靠....專辦綠島旅遊...會不知道哪時會塞車....哪時船班的狀況....登船處等等...g
最最最基本也應該安排一個服務人員再現場指引我們.....靠...一直說是船公司的問題....N&F7l
他們無法掌控....問題不在他們身上......身為服務業者難道都不會想解決之道...只會推拖嗎...aS
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我們一開始想說算了....我們的旅程才剛開始....不想為了一些業者低劣的服務品質壞了我們愉快的旅心情..f
等到達綠島之後...依照現場的服務人員指示...在綠島酷熱的中午大太陽底下...繼續繞了整個南寮漁港7Ck
來到租借機車處(靠...還好這邊魚港較小...不然在走下去我還能有體力玩嗎)...於是就依照指示牽了兩台機車#Slc^
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綠島不用戴安全帽啦....轉身過去繼續和其他人聊天..@*%@&$**...靠....戴安全帽是為了我自己本身的安全...}NN)
又不是單純會了檢查...或是符合當地的風俗....Q/C
看他一附不想給我安全帽的嘴臉之後....而且飯店業者正等著我們要位我們帶路...想說算了...AZ8GH
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一路騎車一直覺的輪胎沒有堅實的感覺....想說應該是沒有足夠的氣吧...另外兩邊幾乎都沒有煞車....N;ZJU`
於是就在加完油之後...到旁邊給輪胎充氣....順便調一下煞車....但是在綠島的大太陽底下又在哪邊搞了大半天*j
輪胎...最後得到一個結論.....輪胎是破的....只好又牽回去碼頭那邊....跟他們說...我加完油之後G
才發現輪胎是破的.....沒想到他們竟然以一種極度輕蔑的語氣說.....阿..那一台我剛看過了...z*g/Q
裡面還有半筒油....靠....有半筒油是怎樣....我還不是加了半筒....況且現在是跟你講沒煞車輪胎沒氣...U
妳竟然還再在一裡面有多少油...靠...裡面就算是全滿的..也是上一個遊客加的.....跟你也沒關係....uRQIxr
講的一附我賺到的樣子.......我講了半天....那邊的業者才一附不情願的樣子...把車牽去補胎.....7Yl7
於是乎又等了幾分鐘....就有人騎一台機車到達...一下車就馬上和其他人聊了起來....連我也是一頭霧水Bxo
...又等了一會兒.....才說那台車是要給我的......已經補好輪胎啦....一群人又笑成一推....liN/k
靠....補好胎不會跟我說阿...隨便一個人騎車騎到那邊我哪知道是誰是誰阿.....這又讓我很不爽一次....CJ\)
我來是因為我相信旅行業者的服務品質....但是他們連最基本的品質都沒有.....反正錢都已經收了.....[27>el
管你去死.....當我說到機車沒有煞車時....她們也是一附不關己事一樣....雖然綠島地小嘛...;vjY4w
全帽不用戴...但是沒煞車騎車一樣會死人的.....靠....^%#*$*$(*^$(.......尤其是我在觀察之後....%qE'
除了本身車況差之外.....發現台東旅行網(綠島瘋網站有連結)所承租的機車...全部都是一些滿爛的車....],
像是一推車停成一排....一眼就可以瞧出哪一台是我們的車.....因為看起相當的老舊,....品質低劣...b/1p@
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而且能動就行的車給我們這一些相信台東旅行社(綠島瘋網站有連結)的遊客....返正錢都已經收了嘛....9#
綠島雖然小...但是也有一些高底路段....車況差一點也是很容易帳成一些交通意外....3
搞不好發生一些事情...車子有損傷還可以向遊客敲一筆.... f]Cu/
真是搞不懂台東旅行社(綠島瘋網站有連結)是不是想要賺多一點錢....才這樣安排的....完全沒有品質可言.....
©BMW FANS -- 本網站主要是搜集分享BMW各方資訊~會員免費會費~但廠商推廣業務必須收費~   p$h8
由於才剛到...有不想讓這種事壞了我們玩的心情.....所以也忍了下來....8*#oP
在剛交車時在綠島的業者人員便先告知晚上 20:30 要在飯店樓下等待...要去夜訪梅花鹿.....@uYWk
我們怕讓人家等...所以也提早十分鐘到留下等...沒想到一直到...20:40 還不見任何蹤跡..../}Tnq
我們才趕快去詢問一下飯店的櫃檯...飯店櫃檯也十分熱心的幫我們連絡業者....業者說要拿去一些...m
照明器材所以會晚一點....靠...不是說 20:30 嗎....所以任何器材應該在之前就先準備好.....ex&S0
而且就算是臨時有一些狀況...也應該盡到通知的義務...我們都有留資料給他們....fGFf#
難道他們就不會通知一下嗎....非得要遊客打電話去罵才會有動作嗎....相信這應該不是旅行業者所n?lBG
應有的表現....我們又再多等了 5~10 分....才見到有人來接我們.....這就是所謂的服務品質嗎...no
我們四人深怕在重頭戲...浮潛又再度被人遺忘了....只得跟緊導遊....跟他強調隔天早上千萬不要忘了lR_u6
我們四人有要去浮潛....果然隔天當我們提早 5 分鐘下樓去等時....已經有浮潛業者的人宰等我們了...8T.
真是不敢相信....台東旅行社(綠島瘋網站有連結)的基本服務必須要有遊客去他們提醒...才會有這些最基本的服務...d
讓人忍不住又要想問候一下他們過的好嗎....不知道有多少人受到這種沒有基本品質的服務了......3]4
©BMW FANS -- 本網站主要是搜集分享BMW各方資訊~會員免費會費~但廠商推廣業務必須收費~   Ln9UHH
我們一直不想讓一些低劣服務品質影響我們的遊樂心情....到最後總算要踏上歸途了....K?](
依照時間到固定的地點登船回本島.....準備搭成我們預定的 16:00 火車踏上歸途....H}7
但是沒想到我們一踏上台東....發現時間已經快要 16:00 了...於似乎趕快要求接駁司機幫我們趕...!Gn[&
但是依照當時的時間看來為時已晚....於是司機馬上通知他們台東旅遊網(綠島瘋網站有連結)的老闆說明我們N
四人趕不上已經訂好的自強號火車的狀況......我們想說既然通知他們老闆....身為一家旅行社的老闆Rld(
對於這一種客戶所發生的問題...應該會更加警張才是....沒想到我們從離開漁港...一直到車站完全沒m!
有接獲任何訊息.....頓時就已經忍不住了...打電話到他們台東旅行社(綠島瘋網站有連結)詢問要如何解決這一問題....*g$/MU
他只是淡淡的說....五點多有一班莒光號可以坐....靠....火車時刻表我不會看阿....原本訂好 14:30 搭船n\O[t$
回到本島...然後去坐 16:00 的自強號火車....而現在他竟然只是說五點多有一班莒光號可以坐...(=]j
任誰聽了都會火大.....自強號降級便莒光號...除了200多塊價差之外....況且沒有座位....馬的...sSS0m\
從台東到台中足足要六個小時...誰的腳忍受得了....況且 9 點多回到台中...跟 11 點半 回到台中..46
任誰也知道在心情上會有相當大的落差...況且原本已經安排好的回家行程...也完全被打亂了...YXu
但是畢竟自己是有修養的人...所以依然以一種和悅的語氣詢問如何解決這一問題....5ea\
他們才叫我們拿票找某人幫我們安排座位....那個某人還以一種很不爽的語氣說每次都要他處理這種問題...f'
靠....我也不想阿.....這種事情一再發生....台東旅行社(綠島瘋網站有連結)一點都沒有想要改進嬤....S|9[$
原本還不想理我們....想說我們只有四個人.....所以我還是詢問他們要如何解決這一個問題....De<
他們竟然以人太多所以很多方面沒有辦法處理妥當....靠....知道人多處理不來還接那麼多的遊客...Y$Pk+
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本來已經沒有品質了....還搞這種飛機....另外對於船班誤點的問題...就直接推給客船公司和天氣...9*r+]
我們是相信旅行社才交由旅行社去辦...所以旅行社就是我們的窗口...有問題當然找旅行社嘛..+ez.
講的他們一點責任都沒有......靠....._g,@O
舉個例....若是我在交尾款的時候...從提款機領錢....萬一裡面有幾張偽鈔...他們要找我拿錢gy
還是要找提款機....道理是一樣的阿....總有一個負責的窗口嘛....njj
收了錢之後發生的任何狀況跟他們無關.....那我就自己辦就好了阿....DO9
幹麻讓旅行社賺錢...我們只是要一個服務品質....和售後服務阿...2c_ZP
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他們已經做了那麼久的綠島旅遊....難到一些船班和機場或車站接送和EOV
塞車的狀況會不清楚嬤...我們就是對於當地的情況不清楚才找旅行社幫我們安排....所以整個行程安排x
控制...還有一些當地的狀況...旅行社應該最清楚...而不是錢收了就算....而我相信對於這一些狀況來說}4$^8
一定是經常發生的....連幫他們處理車都這麼說...I
而旅行社竟然完全沒有任何的措施來補救整個被搞亂的行程...而且最令人氣憤的事O
都已經通知老闆了....老闆竟然完全沒有反應......讓人忍不住想要問候他一家大小....而且還要我們aj.
這些受害者自行撥電話去問要如何解決....之後服務小姐竟然還說我們都已經幫你處理座位問題了...u06_d
你到底想怎樣....靠......我是問你要如何處理這問題...你還問我阿....難道是我說了算嗎...lx.E^
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從頭到尾台東旅行社(綠島瘋網站有連結)一點想解決問題的心意都沒有....Ef
包括他們老闆也是....或許我們只是少數人....所以他們根本不在乎....最後小姐說要問一下他們老闆}n
在打電話給我....也許是因為到了下班時間...之後一直沒有再接到他們的任何電話....}1-
完全不把我們的問題當成問題.......[qV(%
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靠....客服做成這樣子....完全沒有品質可言...一兩項就算了...整個行程狀況頻出....ZDX
任誰都無法忍受.....所以才寫下這一篇...請大家踴躍轉寄.... P'
讓這一家旅行社超低烈品質的服務讓大家知道....不要在被騙了....E~
也請大家一起抵制這家毫無服務品質的台東旅行社(綠島瘋網站有連結).....oW~n{
`WcBm








發表文章時間2004/06/24 05:47pm IP: 已設定保密[本文共 9700 位元組]  
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  天ㄚ.....時再寫太長了看不完............ 一.你有籤(旅遊品保契約書嗎)現在好像只要屬於旅行社的團體活動該旅行社都避ㄩ提供這項阿........依內容向消基會申訴就好啦,若對方未提供救委反法律規定啦.........!"k%
二.要參加旅行團最好找甲級的旅行社,甲級的政府有規定須提撥1000萬提存才可立案,公司若因糾紛敗訴或惡性倒閉消費者免驚......!!!CGS
我個人覺得找X森購物辦的旅遊不錯,俗又大碗....公司大形象做的好,真的發生糾紛或求償................他的廟大和尚肥,跑都跑不掉
g>








發表文章時間2004/06/24 06:09pm IP: 已設定保密[本文共 500 位元組]  
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下面引用由elufar2004/06/24 10:10am 發表的內容:XI
雖然參布O最後一次)...7
我們是11:37到達台東火車站....到達台東火車站之後依接待人員指示登上接駁巴士前往富岡漁港...%a9Fp
準備搭船前往綠島...在經過等待其他人之後直接前往漁港準備搭船...但是我記得當初跟台東旅?..."B,C

<x&d
你的運氣粉不好歐     K{!47








感謝上天給我一段刻骨銘心的愛情!!
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發表文章時間2004/06/25 02:59am IP: 已設定保密[本文共 377 位元組]  
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發表文章時間2005/05/12 02:27pm IP: 已設定保密[本文共 30 位元組]  
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發表文章時間2005/05/14 02:01am IP: 已設定保密[本文共 58 位元組]  
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發表文章時間2005/05/26 11:00am IP: 已設定保密[本文共 32 位元組]  
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  真是讚感謝分享 ~太棒了~   gLJ








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發表文章時間2005/06/14 04:33am IP: 已設定保密[本文共 55 位元組]  
 saramida 

 

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sara_sara



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